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售后服务部经理 给HR留言

工作地点: 山东省淄博市张店区 职位月薪: 5K-8K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
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岗位职责:
1、监督日常售后服务工程师的行程,工作进展,处理突发事件。保证售后体系正常运转,杜绝售后事故。
2、售后服务中出现的与其他部门相关的问题沟通。提高技术服务满意度;筛选技术建议和技改方案,有效反馈产品质量问题。
3、合理组建、维持公司服务体系架构,培养售后团队,提高售后工程师的服务技能与服务意识。
4、不断完善各项售后执行文件,提供售后事件的处理预案,规范化售后流程。
5、制定售后服务价格体系,签订售后服务合同、外协维修合同,督促合同的顺利执行。
6、售后部门费用预算,做好成本控制,合理预算。
7、工程师在现场遇到的异常情况的决策,包括关系到费用、工作指派、其他部门、代理商、销售等的售后相关事件需要权衡多方利益以及用户满意度以及公司声誉的事件。
岗位要求:
大专及以上,仪器仪表,计算机、机械,电子,自动化,等理工科专业。
工作经验:3年或以上仪器设备相关的现场售后服务工作经验,含3年或以上部门管理经验。
知识要求:熟悉仪器行业,具备机械电子知识,有较强管理能力,具有培训技能。
技能要求:有敏锐发现问题的能力,具有组织、协调能力,判断执行能力,亲和力强,有良好的沟通能力和服务意识。
其他要求:能够适应出差和加班。
晋升机制:
联系人:马先生 职务: 所在部门:人力资源部
联系电话:
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最近登录时间:2018/12/18 11:37

最近登录IP:218.56.97.*[山东省淄博市]

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